Här har vi samlat information som berör e-legitimation. Samma frågor och svar finner du i inloggningsbilden till mittbygges e-tjänster.
Vad är en e-legitimation
Hur skaffar jag en e-legitimation?
Att spärra sin e-legitimation?
Testa din e-legitimation
Var får jag support?
Information om Mobilt BankID
Vanliga frågor om e-legitimation
Vad är en e-legitimation
En e-legitimation är en elektronisk ID-handling som du kan använda för att på ett säkert sätt identifiera dig på Internet, på motsvarande sätt som du använder ett körkort eller vanligt ID-kort för att identifiera dig.
En e-legitimation kan även användas för att skriva under dokument elektroniskt via Internet och är lika juridiskt bindande som om du med en penna skulle ha skrivit under dokumentet med en vanlig namnteckning.
En e-legitimation kan antingen vara en fil på din dator eller på ett speciellt kort, så kallat smartcard. Det finns även möjlighet att ha en e-legitimation i en mobiltelefon.
Att använda en e-legitimation gör det enklare för dig att utföra olika tjänster hos många olika myndigheter, kommuner och företag över Internet.
Hur man skaffar sig en e-legitimation
Det finns flera utgivare av e-legitimationer och det vanligaste sättet är att du kontaktar din bank. Har du Internetbank så kan du enkelt skaffa en e-legitimation på fil till din dator, men det finns också e-legitimation på kort och vissa utgivare kan även erbjuda e-legitimation i mobiltelefon.
De utgivare som du kan välja på är BankID (Swedbank, Handelsbanken, Skandiabanken, Länsförsäkringar, Ikanobank, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund och Danske Bank), Nordea, Telia (SE-Banken, ICA-bank och Skatteverkets ID-kort) men även SignGuard. Utgivarna har en gemensam webbplats för information: www.elegitimation.se.
För att kunna skaffa en Svensk e-legitimation måste du ha ett svenskt personnummer, vara fyllda 13 år samt vara folkbokförd i Sverige. Vissa utgivare har en åldersgräns på 16 år. Är du inte folkbokförd i Sverige, så är det krångligare och du får prata med din bank.
Är du under 18-år så krävs målsmans medgivande och du måste besöka ditt bankkontor eller Skatteverkets servicekontor tillsammans med målsman för att skaffa en e-legitimation. Har du skyddad identitet så behöver du också besöka ditt bankkontor eller Skatteverkets servicekontor för att skaffa en e-legitimation.
Olika utgivare av e-legitimation kan ha olika avgifter. E-legitimation på fil är oftast gratis att skaffa, medan e-legitimation på kort normalt kostar pengar och kan även utgöra fysisk ID-handling.
Mobilt BankID
Mobilt BankID är en e-legitimation för mobiltelefoner och surfplattor. Med ett Mobilt BankID kan man legitimera sig och göra elektroniska underskrifter. För att kunna använda Mobilt BankID behöver du dels installera BankID säkerhetsapp och dels hämta ett Mobilt BankID. Detta gör du hos din internetbank.
Läs om hårdvarustöd och stödda operativsystem här.
Att spärra sin e-legitimation
En e-legitimation är en personlig ID-handling som du skall förvara säkert och hålla din privata PIN-kod hemlig. Men om du misstänker att någon obehörig kan ha kommit åt din e-legitimation, eller du blivit av med din e-legitimation, är det viktigt att du omedelbart spärrar e-legitimationen så att den inte längre kan användas. Har du e-legitimation på fil, kan du normalt själv spärra e-legitimationen via din Internetbank, men kommer du inte åt Internetbanken eller har e-legitimation på kort, så måste du ringa din utgivare och spärra din e-legitimation.
| Swedbank |
0771 - 22 11 22 |
| Handelsbanken |
020 - 41 12 12 |
| Nordea |
08 - 402 57 10 |
| Telia (ICA & SE-Banken) |
08 - 32 32 62 |
| Skandiabanken |
020 - 55 55 00 |
| Ikanobanken |
08 - 695 17 16 |
| Danske Bank |
020 - 79 48 30 |
| Länsförsäkringar |
0771 - 66 65 55 |
| Sparbanken Öresund |
010-484 70 00 |
| Sparbanken Syd |
0411-82 20 30 |
| Steria |
08 - 622 45 00 |
| Skatteverkets ID-kort |
020 - 32 32 62 |
Ett stulet eller borttappat ID-kort skall du även polisanmäla. Ring 114 14 eller gör en elektronisk anmälan hos Polisen.
Testa din e-legitimation
Det är din utgivare av e-legitimation som skall ge dig support och hjälp med den programvara som behövs i din dator. På följande länkar kan du testa din e-legitimation och även installera/uppdatera den säkerhetsprogramvara som behövs om du saknar den.
Testa - BankID
Här kan du installera BankID Säkerhetsprogramvara
Testa e-legitimation från Nordea
Här kan du installera BankID Säkerhetsprogramvara för Nordea
Testa e-legitimation från Telia
Här kan du installera Net iD
Får du det inte att fungera, så skall du kontakta din utgivare för support. Om din e-legitimation fungerar på testsidan, så är det antagligen fel på själva e-tjänsten som du försöker använda. Kontakta då den myndighet eller företag som har e-tjänsten.
Var får jag support
Om du har problem som rör din e-legitimation, så är det din utgivare av e-legitimationen som du ska kontakta för hjälp, vilket vanligtvis är din bank. Om du redan har en e-legitimation men inte får den att fungera på "Testa din e-legitimation" så kan du om du har e-legitimation på fil pröva att skaffa en ny e-legitimation från din Internetbank, men glöm inte att samtidigt även spärra den gamla.
Om det är så att din e-legitimation fungerar på testsidan, men att den e-tjänst du försöker använda inte fungerar, då ska du kontakta den myndighet eller företag som har själva e-tjänsten.
Här kan du kontakta respektive utgivare för vidare support: