Här finner du svar på ett antal vanliga frågor kring e-legitimation

Vad är e-legitimation?
En e-legitimation är en form av personlig id-handling (precis som ett körkort) som bevis på att du är du. Genom att använda dig av en e-legitimation på internet kan du bevisa att du är du när du behöver komma i kontakter med kommunen, företag, organisationer och myndigheter.

Är en e-legitimation personlig?
Ja - en e-legitimation är personlig (precis som ett körkort) vilket innebär att endast du kan använda din legitimation.

Var kan jag använda min e-legitimation?
Du kan använda samma e-legitimation till olika tjänster på internet, exempelvis för att ansöka om bygglov i kommunen, lämna in din inkomstdeklaration hos Skatteverket, begära föräldrapenning hos Försäkringskassan, ansöka om studielån hos CSN eller göra flyttanmälan hos Svensk Adressändring.

Vad är skillnaden mellan e-legitimation, e-id och bank-id?
E-legitimation, e-id eller bank-id är olika begrepp för samma sak – en id-handling som kan användas på internet.

Hur skaffar jag en e-legitimation?
Du kan skaffa en e-legitimation hos din bank, Steria eller hos Telia.

För att skaffa en e-legitimation måste du ha ett svenskt personnummer och vara skriven i Sverige. Hur gammal du behöver vara för att få en e-legitimation varierar en del bland utgivarna.

E-legitimation kan ges antingen i form av en fil som du sparar ner på din dator, till mobilen eller som ett kort. E-legitimationen kan också läggas på ett usb-minne.

Oavsett vilken variant du har använder du e-legitimationen på samma sätt för att legitimera dig eller skriva under en handling på internet.

Är certifikat och e-legitimation samma sak?
E-legitimation är en typ av certifikat, men det finns flera. En del banker (exempelvis Skandiabanken) har särskilda certifikat för inloggning till sina tjänster.

Om du har ett certifikat för inloggning till din bank som inte tycks fungera när du ska registrera den eller logga in, vänligen kontrollera om det är ett certifikat för inloggning till just din bank eller en e-legitimation. Kontakta din bank för mer information.

Kan jag flytta min e-legitimation mellan olika datorer?
Oavsett vilken sorts e-legitimation du har kan du flytta med dig den från en dator till en annan. Har du den som fil kan du till exempel spara ner den på ett usb-minne, har du en mobilt lösning följer den med SIM-kortet och har du ett kort måste du ha en kortläsare på varje dator eller möjlighet att flytta med din kortläsare.

Hur testar jag om e-legitimationen fungerar?
Om du har problem med att logga in med din e-legitimation bör du först och främst testa om den fungerar över huvud taget.

Testa din e-legitimation från:

Nordea

Telia

Bank-ID

Hur kan jag spärra min e-legitimation?
Om du tappat bort din e-legitimation eller misstänker att någon annan fått tillgång till den bör du spärra den direkt. Du spärrar den genom att kontakta din utgivare (banken eller Telia).

Hur kan jag skydda min e-legitimation?
Det finns olika sätt att skydda din e-legitimation. Följ säkerhetsanvisningarna från din Internetbank. Förvara säkerhetskoder så att ingen obehörig kommer åt dem. Öka säkerheten på din dator genom personlig brandvägg och aktuellt virusskydd.

Om du använder e-legitimation bör du säkerställa att ingen obehörig kan komma åt den eller din kod. Du bör också välja en kod som är svår att gissa sig till. Mer information om säkerhet finns på:

Konsumentverkets webbplats

PTS

Jag har glömt lösenordet till min e-legitimation, vad gör jag nu?
Om du glömt ditt lösenord måste du hämta ut/ladda ner en ny e-legitimation (och spärra den gamla) hos din utgivare (banken eller Telia). Ditt lösenord finns inte lagrat så att någon kan ändra eller återställa det åt dig.

Vad kostar det skaffa e-legitimation?
Vissa utgivare tar ut en avgift för e-legitimation, hos andra kan du få ut en e-legitimation gratis. Kontrollera frågan kring avgift med din tänkta utgivare.

Är det säkert att använda e-legitimation?
Skatteverket har bedömt att e-legitimationen som banker och Telia utfärdar är en tillräckligt säker lösning för deras e-tjänster. Den bedömning har även andra myndigheter, flera kommuner och andra som erbjuder e-tjänster gjort.

Jag har en e-legitimation, varför kan jag inte komma in i systemet?
Om du har en e-legitimation sedan tidigare, som inte tycks fungera beror det ofta på att din e-legitimation inte är korrekt installerad eller att den är ogiltig eller spärrad.

Kontrollera först att din e-legitimation är giltig och korrekt installerad genom att testa den på din utgivares (bankens eller Telias) webbplats.

Jag har problem med att installera min e-legitimation. Vad gör jag för fel?
Om du har problem när du ska installera e-legitimationen på din dator ska du vända dig till utgivaren (din bank eller Telia). Kontakta deras support för hjälp.

Varför behöver man e-legitimation, räcker det inte med användarnamn och lösenord?
På många webbplatser används användarnamn och lösenord som metod för identifiering. E-legitimation är ett säkrare sätt.

System med användarnamn och lösenord innebär i vissa fall att lösenord skickas öppet, utan kryptering över internet. Lösenordssystem är också såbara eftersom användarna ofta har flera användarnamn och lösenord att komma ihåg, och därför använder enkla lösenord eller samma lösenord för olika inloggningar.

Jag får inte upp någon e-legitimation när jag försöker logga in, vad är problemet?

Om e-legtitimationen inte visas beror det troligtvis på någon av följande orsaker:

• Du har inte installerat någon e-legitimation.

• Du har valt en annan plats på datorn än den rekommenderade vid installationen av e-legitimationen.

• Det har flyttat filer som tillhör e-legitimationen till en annan plats. Om du har gjort detta så hittas inte e-legitimationen med automatik vid inloggningen.

• Du är inloggad som en annan användare på din dator än den som du använde när du laddade hem din e-legitimation.

Var hittar jag mer information om e-legitimation?
Besök www.e-legitimation.se eller läs mer om säkerhet på internet på PTS, Post- och telestyrelsens webbplats.

Jag får meddelandet "sidan kan inte visas" när jag försöker logga in (efter det att jag har uppgett mitt lösenord). Vad är det för fel?Problemet kan vara kopplat till cookies eller kryptering.